Condiții de Rezervare a Pachetului

Stimate client INSPIRE

Înainte de a încheia un contract privind pachetul de servicii de călătorie cu noi, care este considerat pachet de servicii pentru vacanță în temeiul legislației europene, trebuie să vă comunicăm detaliile acestui pachet de servicii pentru vacanță care sunt relevante pentru dumneavoastră, dar și drepturile pe care le aveți în temeiul Directivei UE 2015/2302. Puteți găsi informațiile esențiale privind procedura și conținutul pachetului dumneavoastră de servicii pentru vacanță în descrierile generale și specifice ale serviciilor turistice pe care le publicăm și în acești Termeni și Condiții Generale. Am inclus formularul prevăzut pentru drepturile dumneavoastră, în conformitate cu Directiva UE 2015/2302, pe site-ul nostru web și în confirmarea rezervării

Următoarele clauze, în măsura în care au fost efectiv agreate, devin parte integrantă din contractul privind pachetul de servicii de călătorie încheiat între dumneavoastră și subscrisa, INSPIRE Germany GmbH, în calitate de operator turistic - denumită în continuare INSPIRE. Acestea completează dispozițiile legale de la art.651 lit.a - y BGB (Codul civil german) și art.250 și art.252 din EGBGB (Legea de punere în aplicare a BGB) și le completează.

În plus, condițiile respective de transport ale companiei aeriene operatoare se aplică zborurilor regulate contractate cu companiile aeriene internaționale.

Prin urmare, vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile noastre înainte de a face rezervarea, deoarece acestea reglementează raportul contractual dintre dumneavoastră și INSPIRE.

Titlurile din acești termeni și condiții au doar rol orientativ și nu sunt obligatorii în ceea ce privește conținutul sau interpretarea clauzelor

Pentru a acoperi toate riscurile de călătorie, recomandăm ferm ca fiecare călător să încheie o asigurare pentru anularea călătoriei, o asigurare pentru întreruperea călătoriei și o asigurare medicală de călătorie care să acopere costurile repatrierii cu ambulanța.

Termeni și Condiții Generale

1. Înregistrare și confirmare

Cu ocazia înregistrării faceți o ofertă obligatorie către INSPIRE de a încheia contractul privind pachetul de servicii de călătorie și confirmați totodată că ați luat act de informațiile precontractuale menționate mai sus. Înregistrarea este posibilă și în scris sau prin telefon, dar de obicei se face electronic, prin intermediul platformei noastre de rezervare. De asemenea, înregistrarea se face de către solicitant pentru toți participanții menționați în înregistrare. Temeiul înregistrării călătoriei dumneavoastră este anunțul de călătorie de pe site-ul nostru. Contractul privind pachetul de servicii pentru vacanță se încheie la data acceptării acestuia de către INSPIRE. INSPIRE va declara acceptarea cât mai curând posibil, prin trimiterea unei confirmări scrise a călătoriei. Confirmarea electronică a primirii înregistrării călătoriei nu constituie o acceptare a contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice. În cazul în care confirmarea călătoriei este emisă imediat după apăsarea butonului „Rezervare cu obligația de plată”, prin afișarea imediată a confirmării călătoriei pe ecran, contractul privind pachetul de servicii de călătorie se încheie odată cu afișarea acestei confirmări a călătoriei. Caracterul obligatoriu al contractului privind pachetul de servicii pentru vacanță nu depinde de utilizarea de către client a opțiunilor de salvare sau tipărire a confirmării călătoriei sau de primirea confirmării călătoriei pe suport de hârtie (prin poștă). Aceasta înseamnă că a fost încheiat un contract privind pachetul de servicii de călătorie între dumneavoastră și toți călătorii menționați în înregistrarea dumneavoastră și INSPIRE.

În cazul în care conținutul confirmării călătoriei diferă de conținutul înregistrării călătoriei, INSPIRE a făcut o nouă ofertă de încheiere a unui contract. După aceea aveți dreptul de a accepta oferta în termen de 7 zile. INSPIRE are obligația să respecte această ofertă în această perioadă. Dacă declarați în scris acceptarea ofertei modificate în aceste 7 zile, contractul privind pachetul de servicii pentru vacanță se încheie pe baza acestei oferte.

În conformitate cu dispozițiile legale pentru contractele privind pachetul de servicii de călătorie încheiate prin vânzare la distanță (de exemplu, prin scrisori, apeluri telefonice, e-mailuri, servicii online), nu există niciun drept de anulare, ci doar drepturile legale de retragere și de anulare.

Cu toate acestea, există un drept de anulare în cazul în care contractul privind pachetul de servicii de călătorie a fost încheiat în afara spațiului comercial, în conformitate cu art.651 lit.a BGB, cu excepția cazului în care negocierile care au stat la baza încheierii contractului au fost derulate la cererea prealabilă a consumatorului; în acest din urmă caz, nu există niciun drept de anulare.

2. Certificat de plată/garanție

La data primirii confirmării călătoriei/facturii de călătorie și a certificatului de garanție obligatoriu, devine scadent imediat un depozit de 30% din prețul călătoriei, în conformitate cu art.651 lit.r BGB coroborat cu art. 252 EGBGB, în cel mult 3 zile lucrătoare de la primirea confirmării. Dacă selectați metoda de plată „Travelcard” ca mijloc de plată preferat, soldul Travelcard va fi compensat cu prețul călătoriei, în cuantumul stabilit de dumneavoastră. Dacă prețul călătoriei depășește soldul Travelcard, selectați o altă metodă de plată pentru suma rămasă. După aceea, INSPIRE va primi banii la data scadentă convenită prin contract. În măsura în care suntem dispuși și capabili să furnizăm serviciile contractuale în mod corespunzător, ne-am îndeplinit obligațiile legale de informare și nu există niciun drept legal sau contractual de reținere din partea dumneavoastră, avem dreptul de a ne retrage din contractul privind pachetul de servicii de călătorie după acordarea unei avertizări și a unui termen limită și de a percepe costuri de anulare, în conformitate cu art.5, în cazul în care nu se efectuează plata avansului.

Restul plății se achită cu 60 de zile înaintea plecării, fără alte notificări. Vă rugăm să rețineți data plății pentru plata soldului pentru confirmarea călătoriei, deoarece încasarea cu întârziere a plății poate atrage anularea călătoriei. În cazul în care prețul agreat al călătoriei nu a fost plătit integral până la data scadentă, INSPIRE are dreptul de a anula contractul privind pachetul de servicii de călătorie și de a percepe despăgubiri într-un cuantum echivalent cu valoarea taxelor de anulare corespunzătoare, cu condiția să nu existe deja un viciu de călătorie care să dea dreptul la anulare în acest moment. INSPIRE are dreptul de a solicita despăgubiri pentru daunele datorate pentru neexecutarea obligațiilor, în condițiile prevăzute la art.280 alin. 1, 3, art.281 BGB.

Dacă ați rezervat călătoria doar cu 30 de zile înainte de începerea călătoriei sau mai târziu, plata integrală trebuie efectuată imediat după primirea confirmării călătoriei cu certificatul de garanție

Împreună cu confirmarea călătoriei/factura de călătorie veți primi un certificat de garanție care garantează banii pe care i-ați plătit, în suma convenită prin contract, în cazul insolvenței INSPIRE. INSPIRE a încheiat o asigurare pentru insolvență cu R+V Versicherung AG pentru a proteja banii dumneavoastră, în calitate de client. Certificatul de garanție respectiv este o garanție a faptului că dețineți o creanță directă împotriva asigurătorului în cazul incapacității de plată sau în cazul insolvenței INSPIRE și vă va fi trimis odată cu confirmarea călătoriei.

3. Programul de călătorie și prețul călătoriei

Sfera de aplicare a serviciului contractual rezultă din descrierea pachetului de servicii pentru circuit, de exemplu, de pe pliantul ofertei, ca atașament la oferta noastră în format PDF, de pe site-ul nostru web sau de pe orice alt suport în care prezentăm de obicei oferta noastră integrală, precum și din informațiile referitoare la aceasta din confirmarea călătoriei. Același lucru este valabil și pentru prețul călătoriei pe care trebuie să îl plătiți. Serviciile incluse în prețul circuitului sunt specificate în programul care vă este pus la dispoziție. Costurile pentru serviciile suplimentare - cu excepția cazului în care se prevede altfel - sunt suportate de dumneavoastră și vor fi facturate separat

4. modificările programului de călătorie

a) Înainte de încheierea contractului

Programul de călătorie este obligatoriu pentru INSPIRE în măsura în care a devenit temeiul contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice. Cu toate acestea, INSPIRE își rezervă dreptul de a aduce modificări programului de călătorie, din motive justificate în mod obiectiv, înainte de încheierea contractului, despre care INSPIRE vă va informa, desigur, înainte de rezervare. În cazul călătoriilor dus-întors, al călătoriilor de studiu și al croazierelor, sunt posibile modificări ale itinerariului în orice moment, de exemplu pe fondul reglementărilor oficiale, al condițiilor deosebite de trafic rutier local, al urgențelor medicale sau dacă se alege un traseu sau un itinerar diferit, în interesul siguranței participanților la circuit, sau din cauza condițiilor meteorologice. INSPIRE sau furnizorul local de servicii al INSPIRE va decide individual orice modificări necesare ale itinerariului și/sau ale duratei călătoriei

În caz de anulare a unui zbor programat de către compania aeriană și, de exemplu, în caz de nerespectare a programului de zbor de către compania aeriană, poate fi necesară schimbarea companiei aeriene, a aeronavei sau a aeroportului de plecare sau de întoarcere. Din aceste motive sau din motive comparabile, ne rezervăm în mod expres dreptul de a face o astfel de schimbare sau modificare. În conformitate cu Regulamentul UE privind informarea pasagerilor transportului aerian cu privire la identitatea transportatorului aerian efectiv, INSPIRE este obligată să vă informeze cu privire la identitatea transportatorului aerian efectiv și la toate serviciile de transport aerian care urmează să fie furnizate în cadrul călătoriei rezervate la momentul rezervării.

b) După încheierea contractului

INSPIRE își rezervă în mod expres dreptul de a se abate și de a face modificări ale serviciilor de călătorie individuale din cuprinsul agreat prin convenție al contractului privind pachetele de servicii de călătorie, care devin necesare după încheierea contractului, în măsura în care aceste modificări sunt nesemnificative conform art.651 lit.f alin.(2) BGB. În cazul în care INSPIRE nu poate furniza călătoria rezervată decât din cauza unei situații intervenite după încheierea contractului, cu modificarea semnificativă a uneia dintre caracteristicile esențiale ale serviciului de călătorie (de exemplu, ruta zborurilor, escalele sau zborurile de legătură, modificări ale rutelor de călătorie și modificări semnificative ale cazării sau ale rutei de călătorie în ansamblu), sau numai cu o abatere de la un acord contractual separat încheiat între INSPIRE și dumneavoastră, INSPIRE are dreptul de a vă oferi o modificare corespunzătoare a contractului sau, alternativ, participarea la o altă călătorie (călătorie de înlocuire) înainte de începerea călătoriei. În acest caz aveți dreptul de a vă retrage din călătoria rezervată, fără plata unor despăgubiri, de a solicita participarea la o călătorie de înlocuire sau de a accepta oferta de modificare a contractului în termen de 7 zile de la primirea ofertei noastre de modificare a contractului. Vă vom informa în mod expres cu privire la acest termen-limită în oferta de modificare. Prin urmare, în cazul în care nu ne informați în această perioadă că doriți să vă retrageți gratuit din contractul privind pachetul de servicii de călătorie sau să solicitați participarea la o călătorie de înlocuire, modificarea contractului oferită se consideră acceptată.

Serviciul modificat înlocuiește atunci serviciul datorat inițial în temeiul contractului. Orice revendicări legate de garanție rămân neafectate dacă serviciul modificat este necorespunzător.

5. Anularea, modificarea rezervării, cesiunea de contract, schimbarea numelor de către călător

a) Anularea

Puteți anula călătoria în orice moment, înainte de începerea acesteia, fără nicio motivație. În interesul dumneavoastră și pentru a evita neînțelegerile, INSPIRE vă recomandă să vă declarați anularea în scris. Data anulării este determinată de data primirii notificării de anulare de către INSPIRE

În cazul în care anulați contractul privind pachetul de servicii de călătorie sau nu începeți călătoria, INSPIRE poate solicita despăgubiri corespunzătoare pentru serviciile de călătorie și cheltuielile suportate. La calcularea despăgubirilor se iau în considerare de obicei cheltuielile economisite și, de obicei, alte utilizări posibile ale serviciilor de călătorie oferite de INSPIRE. Aveți libertatea de a dovedi că nu au fost suportate costuri sau că au fost suportate costuri semnificativ mai mici decât cele indicate în următoarele reglementări privind tarifele forfetare sau anularea.

Suma depinde de prețul călătoriei. De regulă, taxele de anulare pe care INSPIRE trebuie să le perceapă pentru fiecare participant înregistrat în cazul anulării călătoriei sunt per persoană, sub formă de procent din prețul circuitului:

Perioada de dinaintea plecării în care ne anunțați: | Taxă:

98 de zile sau mai mult | Pierderea depozitului

97 - 56 de zile | 50% din costul vacanței

55 - 29 de zile | 75% din costul vacanței

28 de zile sau mai puțin | 100% din costul vacanței

Neprezentare (în ziua plecării) | 100% din costul vacanței

INSPIRE își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri mai mari, specifice, în locul tarifelor forfetare de mai sus, în măsura în care INSPIRE dovedește că a suportat cheltuieli semnificativ mai mari decât tariful forfetar aplicabil. În acest caz, INSPIRE este obligată să cuantifice și să dovedească despăgubirea solicitată.

Fără a aduce atingere Clauzei 5 lit.a., INSPIRE nu poate solicita despăgubiri în cazul în care la destinație sau în imediata vecinătate a acesteia intervin situații inevitabile și extraordinare care afectează în mod semnificativ executarea pachetului de servicii pentru circuit sau transportul persoanelor la destinație.

b) Modificarea rezervării

Modificările sunt în general excluse. Orice schimbare a datei călătoriei, a programului de călătorie, a locului de plecare, a hotelului, a cazării sau a programului dus-întors sau a modului de transport este considerată o modificare a rezervării. Acestea sunt considerate anulări urmate de noi rezervări.

c) Cesiunea de contract în conformitate cu art.651 lit.e BGB:

Până la începerea călătoriei, adică luând în considerare o perioadă rezonabilă pentru măsurile organizatorice, care trebuie să fie rezonabilă pentru INSPIRE, puteți solicita ca un terț să își asume drepturile și obligațiile care decurg din contractul privind pachetul de servicii de călătorie în locul dumneavoastră. INSPIRE se poate opune participării unui terț în cazul în care aceasta nu îndeplinește cerințele speciale de călătorie sau în cazul în care reglementările legale sau hotărârile oficiale împiedică participarea acestuia. În cazul în care un terț intră în contract, acesta și dumneavoastră sunteți răspunzători în mod solidar față de INSPIRE pentru prețul călătoriei și costurile suplimentare generate de intrarea terțului, mai precis, pentru schimbarea biletelor emise de transportator și pentru taxele furnizorilor de servicii respectivi[.] Aceste costuri suplimentare sunt plătibile numai dacă au fost efectuate și dacă v-au fost susținute cu dovezi de INSPIRE. INSPIRE vă va percepe o taxă de procesare de 100 EUR de persoană.

Declarațiile de anulare, de modificare a rezervărilor și de schimbare trebuie făcute în scris, în interesul dumneavoastră și din motive ce țin de mijloacele de probă

d) Schimbarea numelor

Atunci când vă rezervați vacanța, INSPIRE trebuie să aibă numele dumneavoastră complet, cu toate prenumele și numele de familie, precum și numele tuturor participanților înregistrați la circuit, care să corespundă cu cele din pașaportul dvs. valabil. După confirmarea rezervării de către INSPIRE, schimbările numelor sunt permise numai în schimbul unei taxe de procesare de 50€ de persoană. Schimbările numelor la transportatori sunt posibile numai în cazuri excepționale și la cerere; INSPIRE percepe o taxă de schimbare a numelor de 100 EUR de persoană după emiterea biletului. Se pot aplica suprataxe suplimentare de transport, în funcție de locurile disponibile.

6. Restricții privind participarea și cooperarea participantului

a) Asigurarea de către participantul la circuit și drepturile speciale de instruire ale șefului de circuit/ghidului turistic

Participantul la circuit garantează că este apt din punct de vedere fizic și mental pentru excursia/formarea rezervată etc. Șeful de circuit/ghidul turistic are dreptul să excludă participantul de la participarea ulterioară la circuit/antrenament în cazul constatării incapacității (de exemplu, din cauza oboselii, suprasolicitării fizice, consumului de alcool sau droguri) și în caz de condiție fizică insuficientă.

Acest lucru se aplică, de asemenea, în cazul în care participantul la circuit încalcă în mod repetat normele de conduită sau instrucțiunile și reglementările în domeniul securității care i-au fost comunicate de către șeful de circuit/ghidul turistic, sau în cazul în care ceilalți participanți la circuit sau buna desfășurare a turului sunt puși în pericol sau sunt răniți sau suferă vătămări din cauza comportamentul acestuia. Nu se va efectua o rambursare parțială din prețul circuitului în cazul anulării contractului de călătorie din motivele comportamentale menționate mai sus.

b) Risc sporit

Participantul la circuit este conștient de faptul că, pe lângă pericolele și riscurile normale ale unei călătorii dus-întors și ale participării la traficul rutier, pot apărea pericole și riscuri deosebite în timpul călătoriilor dus-întors, în special din cauza terenului necunoscut participantului la circuit. În plus față de un nivel ridicat de efort fizic cu care, poate, acesta nu este obișnuit, acestea includ în special condiții meteorologice extreme apărute brusc care nu pot fi întotdeauna comparate cu cele din țara de origine. Aceste circuite prezintă și riscuri, cum ar fi eventuala distanță până la cel mai apropiat centru de asistență medicală adecvată, dificultăți de transport în caz de boală sau accident etc. Participantul la circuit este conștient de aceste riscuri. Participantul la circuit este conștient de aceste riscuri și le acceptă necondiționat, prin efectuarea unei rezervări.

c) Condiții meteorologice deosebite

INSPIRE selectează datele circuitelor oferite astfel încât condițiile meteorologice pentru un sejur/circuit în zona circuitului respectiv să fie cât mai favorabile posibil, conform valorilor climatice statistice pe termen lung. Cu toate acestea, INSPIRE nu este responsabilă pentru apariția efectivă a unor condiții meteorologice nefavorabile; în acest sens, participantul la circuit nu are dreptul la rambursarea prețului circuitului.

7. Anularea și rezilierea contractului de către INSPIRE

se poate retrage din contractul privind pachetul de servicii pentru circuit înainte de începerea circuitului sau poate anula contractul privind pachetul de servicii pentru circuit după începerea circuitului, în următoarele cazuri:

a) cu până la 31 de zile înainte de începerea călătoriei, în cazul în care numărul de participanți nu a fost realizat, în cazul în care în anunțul INSPIRE se menționează un număr minim de participanți pentru călătoria respectivă. Notificarea de anulare vă este trimisă imediat, iar avansul va fi rambursat imediat

b) fără respectarea unei perioade de preaviz, dacă perturbați în mod constant executarea călătoriei prin comportamentul dumneavoastră, în ciuda avertismentului din partea INSPIRE, sau dacă aveți un comportament care contravine contractului într-o asemenea măsură încât se justifică anularea imediată a contractului (a se vedea clauza 6a). INSPIRE își păstrează dreptul asupra prețul călătoriei, dar compensează valoarea cheltuielilor economisite, precum și beneficiile pe care INSPIRE le obține din orice altă utilizare a serviciilor neutilizate, inclusiv sumele rambursate INSPIRE de către furnizorii de servicii

c) tot din motive comportamentale, dacă transportați sau încercați să transportați arme, muniție, substanțe explozive sau inflamabile și altele asemenea; în plus, dacă consumați sau transportați droguri sau comiteți infracțiuni în timpul călătoriei. Anularea justificată se aplică și în cazul unei tentative de comitere a faptelor menționate mai sus.

d) Dacă ați făcut rezervarea folosind date personale, adresă și/sau documente de identitate false sau dacă figurați pe listele relevante de sancțiuni/antiterorism ale UE sau OFAC.

8. Anularea contractului privind pachetul de servicii de călătorie din cauza unor circumstanțe inevitabile și extraordinare

În cazul în care INSPIRE este împiedicată să efectueze și să îndeplinească contractul privind pachetul de servicii de călătorie încheiat cu dumneavoastră înainte de începerea călătoriei, din cauza unor circumstanțe inevitabile și extraordinare, INSPIRE vă poate comunica anularea acestuia imediat după ce a luat cunoștință des motivul anulării. INSPIRE va rambursa prețul de călătorie plătit în termen de 14 zile. INSPIRE își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri rezonabile pentru serviciile de călătorie furnizate sau care urmează să fie furnizate sau pentru planificarea și furnizarea acestora.

9. Garanție

a) Notificarea viciilor/remediilor

În cazul în care circuitul nu este furnizat conform contractului, trebuie să notificați imediat INSPIRE cu privire la viciul respectiv. În cazul în care omiteți din culpă notificarea viciilor, sunteți decăzut(ă) din dreptul de a vă exercita drepturile de a solicita o reducere de preț și despăgubiri pentru daune .

Trebuie să acordați INSPIRE o perioadă rezonabilă de timp pentru remediere, cu excepția cazului în care remedierea imediată este necesară sau este refuzată de INSPIRE. INSPIRE poate oferi un remediu sub forma unui serviciu de înlocuire cu o valoare echivalentă sau mai mare

Puteți adresa cererea dumneavoastră de remediere direct către INSPIRE:

INSPIRE Germany GmbH

Terminalstr.18

85356 München

E-mail: serviciulclienti@travelbyinspire.com

Ghizii turistici, agențiile și angajații furnizorilor de servicii nu sunt autorizați și nu sunt autorizați de INSPIRE să confirme viciile sau să recunoască cererile de despăgubire formulate împotriva INSPIRE.

b) Reducerea prețului călătoriei, art.651 lit.m BGB.

Puteți solicita o reducere a prețului călătoriei proporțional cu prestația redusă (reducere) dacă, în ciuda cererii dumneavoastră de remediere (a se vedea pct.8 lit.a), serviciile de călătorie sau serviciile de înlocuire acceptate de dumneavoastră nu au fost furnizate conform contractului.

c) Anularea contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice, art.651 l BGB

În cazul în care INSPIRE nu oferă un remediu într-o perioadă de timp rezonabilă sau declară că un remediu nu este posibil, iar călătoria este afectată în mod semnificativ, ca urmare a furnizării necontractuale de servicii, puteți anula contractul. În cazul în care contractul este anulat ulterior, vă mențineți dreptul la repatriere în cazul în care contractul includea transportul la întoarcere. INSPIRE suportă costurile suplimentare ale transportului la întoarcere. Cazurile de circumstanțe neprevăzute și extraordinare care nu afectează serviciile de călătorie ale INSPIRE nu dau Clientului dreptul de a anula contractul privind pachetul de servicii de călătorie fără costuri.

d) Despăgubiri, art.651 lit.n BGB

În cazul în care INSPIRE își încalcă în mod culpabil obligațiile care decurg din contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice, INSPIRE este obligată să vă despăgubească pentru prejudiciul rezultat. În cazul în care călătoria nu se poate efectua sau este afectată în mod semnificativ ca urmare a acestui fapt, puteți solicita și o despăgubire corespunzătoare în bani pentru perioada de vacanță petrecută în mod inutil, dacă ați solicitat, fără succes, un remediu (a se vedea pct.9 lit.a).

10. Termenul de prescripție

Cererile dumneavoastră de despăgubire de natură necontractuală având ca obiect vacanța se prescriu după 2 ani. Perioada de prescripție începe în ziua în care vacanța ar trebui să se încheie, conform contractului (art. 651 lit.j BGB). Cererile de despăgubire care decurg din acțiuni neautorizate se prescriu în termen de trei ani.

11. Angajarea răspunderii INSPIRE

INSPIRE este răspunzătoare, în cadrul obligației de diligență a unui om de afaceri prudent, pentru 1. pregătirea temeinică a călătoriei, 2. selectarea și monitorizarea atentă a furnizorilor de servicii, 3. corectitudinea descrierii serviciilor, dar nu și pentru informațiile din broșurile locale, hoteliere sau de altă natură nepublicate de INSPIRE, care sunt anexate de INSPIRE la documentele dumneavoastră de călătorie, 4. furnizarea corespunzătoare a serviciilor de călătorie convenite prin contract.

12. Limitarea răspunderii

a) contractuale

Răspunderea contractuală a INSPIRE este limitată la de trei ori prețul călătoriei pentru daune care nu sunt vătămări corporale (și răspunderea pentru încălcarea obligațiilor precontractuale, auxiliare sau contractuale principale), în măsura în care daunele nu au fost cauzate de INSPIRE în mod intenționat sau din culpă gravă. Limitarea răspunderii se aplică, de asemenea, în măsura în care INSPIRE este responsabilă pentru daunele suferite de dumneavoastră din culpa exclusivă a unui furnizor de servicii.

b) legale

O cerere de despăgubire împotriva INSPIRE este limitată sau exclusă, în măsura în care răspunderea unui furnizor de servicii este, de asemenea, exclusă sau limitată prin reglementările legale aplicabile serviciilor care urmează să fie furnizate de furnizorul de servicii. În măsura în care INSPIRE este transportatorul aerian contractual, răspunderea este reglementată prin dispozițiile relevante ale Legii privind traficul aerian în legătură cu acordurile internaționale de la Varșovia, Haga, Guadalajara, Convenția de la Montreal. Această clauză limitează, în general, răspunderea transportatorului aerian pentru deces sau vătămare corporală, precum și pentru pierderea sau deteriorarea bagajelor

c) pentru serviciile furnizate de terți

INSPIRE nu este răspunzătoare pentru sistarea serviciilor care sunt organizate de INSPIRE doar ca servicii furnizate de terți (de exemplu, evenimente sportive, festivaluri, cursuri de formare și excursii în exterior etc.) și care sunt etichetate în mod expres ca servicii furnizate de terți în descrierea călătoriei (ofertă suplimentară)

13. Reglementări privind pașaportul, viza, schimbul valutar, vamale și în materie de sănătate

INSPIRE are responsabilitatea de a vă informa cu privire la dispozițiile reglementărilor privind pașaportul, viza și în materie de sănătate înainte de încheierea contractului, precum și cu privire la orice modificare a acestora înainte de plecare. Fiecare călător (inclusiv copiii) din țările UE și Elveția trebuie să aibă asupra sa un pașaport electronic (ePassport) care poate fi citit automat și care să fie valabil cel puțin șase luni după încheierea călătoriei; acest lucru este valabil și pentru călătoriile pe teritoriul Europei. INSPIRE nu este răspunzătoare pentru eliberarea și primirea la timp a vizelor necesare de către consulatul în cauză. Dumneavoastră sunteți responsabil(ă) pentru respectarea tuturor reglementărilor importante pentru realizarea excursiei. Toate dezavantajele, în special plata costurilor de anulare care decurg din nerespectarea acestor reglementări, sunt suportate de către dumneavoastră, cu excepția cazului în care acestea se datorează dezinformării sau neinformării din culpă de către INSPIRE. În cazul în care pașaportul, viza, reglementările în materie de sănătate sau alte reglementări privind intrarea din anumite țări nu sunt respectate de către dumneavoastră, din motive ce vă sunt imputabile, sau în cazul în care o viză nu este eliberată la timp, din vina dumneavoastră, fapt ce vă împiedică să călătoriți, INSPIRE poate refuza transportul sau transportul ulterior, fără obligația de a plăti despăgubiri, și vă poate percepe taxa forfetară corespunzătoare, în conformitate cu art.5 lit.a din prezentele condiții de călătorie. În acest caz, aveți dreptul să ne dovediți că nu s-a produs nicio daună sau că dauna nu s-a produs în cuantumul pretins.

În cazul în care trebuie să plătiți taxe de intrare sau taxe similare pentru a intra într-o țară care este afectată de călătorie sau în cazul în care sunt necesare documente de călătorie (de exemplu, viză), în legătură cu care INSPIRE este responsabilă pentru toți pasagerii, INSPIRE are dreptul să vă taxeze pentru costurile suportate și plătite.

14. Asigurări

Trebuie să încheiați individual o asigurare de călătorie, inclusiv o asigurare pentru anularea călătoriei, cu excepția cazului în care aceasta este inclusă în prețul circuitului și este menționată în descrierea serviciilor. Se aplică condițiile generale de asigurare ale societății de asigurări în cauză. Vă recomandăm ferm să încheiați această asigurare.

15. Prevederi diverse / Protecția datelor

Cu ocazia rezervării, furnizați INSPIRE datele cu caracter personal de care INSPIRE are nevoie pentru a organiza călătoria. INSPIRE procesează ordinul de rezervare în conformitate cu reglementările aplicabile în materie de protecția datelor, pe baza GDPR. INSPIRE utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă executa ordinele, cerințele și dorințele și, dacă este necesar, în scopul efectuării studiilor de piață proprii. INSPIRE va utiliza aceste date numai pentru sondaje legate de produse și în scopuri de marketing, dacă v-ați exprimat acordul prealabil față de INSPIRE. INSPIRE dorește să sublinieze faptul că utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi numele, adresa și/sau adresa de e-mail, pentru a vă trimite ocazional informații, de exemplu buletine informative, prin e-mail și/sau poștă. Datele dumneavoastră vor fi utilizate numai în scopul de a vă trimite aceste informații, dacă le-ați solicitat de pe un site web al INSPIRE. Vă puteți opune în orice moment utilizării datelor dumneavoastră în aceste scopuri, prin anularea trimiterii prin poștă a informațiilor. Datele cu caracter personal vor fi transmise numai companiilor implicate în rezervare. INSPIRE nu va transmite datele dumneavoastră unor terți decât cu consimțământul dumneavoastră expres sau în temeiul unei obligații legale. Puteți găsi mai multe detalii în politica noastră de confidențialitate de pe pagina: https://ron.travelbyINSPIRE.com/privacy-policy

16. Informații privind soluționarea disputelor

În ceea ce privește Legea privind soluționarea disputelor dintre consumatori și comercianți, INSPIRE dorește să sublinieze că nu participă la soluționarea voluntară a disputelor dintre consumatori și comercianți. În cazul în care soluționarea disputelor dintre consumatori și comercianți devine obligatorie pentru INSPIRE după tipărirea acestor Termeni și Condiții, INSPIRE va informa consumatorii cu privire la acest lucru, într-o formă adecvată. INSPIRE face trimitere la platforma europeană online de soluționare a disputelor, respectiv, http://ec.europa.eu/consumers/odr/ , pentru toate contractele încheiate în cadrul tranzacțiilor juridice electronice.

17. Instanța care are competență teritorială/alegerea legii aplicabile

Instanța care are competență teritorială asupra acțiunilor în justiție formulate împotriva INSPIRE se află în München. Raportul contractual dintre dumneavoastră și INSPIRE va fi reglementat exclusiv de legislația germană. Această prevedere se aplică, de asemenea, întregului raport juridic. În măsura în care răspunderea operatorului turistic nu este reglementată de dreptul german, în cazul acțiunilor în justiție formulate împotriva INSPIRE în străinătate, dreptul german se aplică exclusiv în ceea ce privește consecințele juridice, mai precis, în ceea ce privește tipul, obiectul și valoarea cererilor de despăgubire ale Clientului.

18. Nulitate

Nulitatea unor clauze individuale ale contractului privind pachetul de servicii de călătorie nu atrage nulitatea acestuia în ansamblu.

Operatorul turistic al pachetelor de servicii pentru vacanță oferite este:

INSPIRE Germany GmbH

Terminalstr.18

85356 München

München, Germania

E-mail: serviciulclienti@travelbyinspire.com

Internet: ron.travelbyINSPIRE.com

Director General: Richard Buxton

Registrul Comerțului: AG München HRB 294414 ,

situația în aprilie 2025

Formular de informare a călătorului în cazul unui pachet de servicii pentru circuit, în conformitate cu art.651 lit.a din Codul civil german

Combinația de servicii de călătorie care vă este oferită este un pachet de servicii pentru vacanță în sensul Directivei (UE) 2015/2302.

Prin urmare, aveți la îndemână toate drepturile UE care se aplică pachetelor de servicii pentru vacanță.

Compania INSPIRE Germany GmbH. poartă întreaga responsabilitate pentru executarea corectă a întregului pachet de servicii pentru circuit.

În plus, INSPIRE deține garanția prevăzută de lege pentru rambursarea plăților efectuate de dumneavoastră și, în cazul în care transportul este inclus în pachetul de servicii pentru vacanță, pentru a vă asigura transportul la întoarcere, în cazul în care INSPIRE intră în insolvență.

Principalele drepturi prevăzute în Directiva (UE) 2015/2302

Călătorii primesc toate informațiile esențiale despre pachet înainte de încheierea contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice
cel puțin un comerciant este întotdeauna responsabil pentru furnizarea corespunzătoare a tuturor serviciilor de călătorie incluse în contract
Călătorii primesc un număr de telefon de urgență sau datele unei persoane de contact prin intermediul căreia pot contacta operatorul turistic sau agentul de turism.
Călătorii își pot transfera pachetul de servicii pentru vacanță către o altă persoană, într-o perioadă rezonabilă de timp și, eventual, contra unui cost suplimentar.
Prețul pachetului de servicii pentru vacanță poate fi majorat numai dacă anumite costuri (de exemplu, prețul combustibilului) cresc și dacă acest lucru este prevăzut în mod expres în contract și, în orice caz, cu cel mult 20 de zile înainte de începerea executării pachetului de servicii pentru vacanță. În cazul în care creșterea prețului depășește 8% din prețul pachetului de servicii pentru circuit, călătorul se poate retrage din contract. În cazul în care un operator turistic își rezervă dreptul de a majora prețul, călătorul are dreptul la o reducere a prețului în cazul în care costurile aferente sunt reduse.
Călătorii se pot retrage din contract fără a plăti o taxă de anulare și pot primi rambursarea integrală a tuturor plăților dacă unul dintre elementele esențiale ale pachetului de servicii pentru circuit, cu excepția prețului, se modifică în mod semnificativ. În cazul în care comerciantul responsabil pentru pachetul de servicii pentru circuit anulează pachetul înainte de începerea executării acestuia, călătorii au dreptul la o rambursare și, în anumite circumstanțe, la despăgubiri.
Călătorii se pot retrage din contract fără a plăti o taxă de anulare în cazul în care intervin circumstanțe excepționale înainte de începerea executării pachetul de servicii pentru circuit, de exemplu, în cazul în care la destinație există probleme grave de securitate care pot afecta pachetul de servicii pentru circuit.
În plus, călătorii se pot retrage din contract în orice moment înainte de începerea executării pachetului de servicii pentru circuit, contra plății unei taxe de anulare rezonabile și justificabile.
În cazul în care, după începerea executării pachetului de servicii pentru circuit, elemente esențiale ale acestuia nu pot fi efectuate conform celor convenite, călătorului trebuie să i se ofere servicii de călătorie alternative rezonabile, fără costuri suplimentare. Călătorul se poate retrage din contract fără a plăti o taxă de anulare (în Republica Federală Germania acest drept se numește „de reziliere”) în cazul în care serviciile nu sunt furnizate conform contractului și acest lucru are un impact semnificativ asupra furnizării pachetelor de servicii pentru circuit contractuale, iar operatorul turistic nu reușește să remedieze situația.
Călătorul are dreptul la o reducere a prețului și/sau la despăgubiri în cazul în care serviciile de călătorie nu sunt furnizate sau nu sunt furnizate în mod corespunzător.
Operatorul turistic trebuie să acorde asistență călătorului în cazul în care acesta întâmpină dificultăți.
În caz de insolvență a operatorului turistic sau - în unele state membre - a agenției de turism, plățile sunt rambursate. În cazul în care insolvența operatorului turistic sau, după caz, a agentului de turism are loc după începerea executării pachetului de servicii pentru circuit, iar transportul face parte din pachetul de servicii pentru circuit, transportul călătorilor la întoarcere este garantat.